Nach längerer Begutachtung hat Warner festgestellt, dass ein Teil der Auflage der "Harry Potter"-DVD einen Produktionsfehler aufweist, der dazu führt, dass die zweite Disc auf verschiedenen DVD-Playern nicht abgespielt werden kann. Warner hat hierfür eine Hotline eingerichtet, unter der man sich melden und eine Ersatzdisc anfordern kann. Die Hotline ist zu erreichen unter:

02102-420920

Warner nimmt die Adressdaten auf und sendet eine Ersatz-DVD zu. Ein Einsendung der defekten Disc ist nicht erforderlich.

Übrigens: Wem die DVD zu unübersichtlich ist und einige Extras nicht findet, dem wird unter dieser Rufnummer auch Hilfe angeboten. Auf Wunsch bekommt man eine "Bedienungsanleitung" zugesendet, die erklären soll, wie man an die Extras kommt. Hoffentlich lernt Warner daraus, und bietet zukünftig keine DVDs mehr an, bei denen man die Extras erst lange suchen oder Rätsel lösen muss, um an diese heranzukommen.